Большой выбор не всегда мешает принять решение
Спорно: объяснение остаётся предметом исследований и обсуждения.
Дегустационный стенд в калифорнийском супермаркете предлагал либо 24 вида джема, либо шесть. Большой выбор привлекал больше покупателей, но джем купили около 3 процентов остановившихся, против 30 процентов у маленького стенда. Идея, что слишком большой выбор нас парализует, разошлась повсюду, но позднейшим исследованиям с трудом удаётся её повторить.
Коротко
Обзор 50 экспериментов 2010 года показал, что средний эффект «слишком большого выбора» практически нулевой.
Самое интересное
Почти нулевой средний результат не означает, что эффекта нет ни при каких условиях. В одних исследованиях большой ассортимент снижал вероятность выбора, в других повышал ее. Существенным условием, по-видимому, была сложность сравнения вариантов.
Ещё одна деталь
Метаанализ 2015 года предположил, что перегрузка проявляется в основном тогда, когда варианты сложные, решение трудное или человек не уверен, чего хочет.
Подробнее
- Исследование опубликовано в 2000 году и проводилось в дорогом магазине в Менло-Парке.
- Покупатели получали купон на 1 доллар, чтобы можно было отследить покупки.
- Повторение опыта с джемом в немецком супермаркете эффекта не обнаружило.
Источник: Journal of Consumer Research: Can there ever be too many options? (2010)