Через 79 дней после смены рецепта Coca-Cola вернула старый напиток
Подтверждено: объяснение основано на установленных данных.
23 апреля 1985 года Coca-Cola впервые за 99 лет изменила рецептуру после того, как дегустации с участием почти 200 000 человек показали предпочтение новому рецепту. Тесты не учли привязанности людей к оригиналу. После шквала жалоб старый напиток вернулся 11 июля под названием Coca-Cola classic.
Коротко
К июню 1985 года горячая линия Coca-Cola принимала 1500 звонков в день — против 400 до перемены.
Самое интересное
Поклонники запасались старым напитком: один техасец купил его у разливщика на 1000 долларов. Возникли протестные группы, в том числе «Любители старой колы Америки», заявлявшие о 100 000 сторонников.
Ещё одна деталь
За два дня после объявления о возвращении оригинала горячая линия зарегистрировала 31 600 звонков. Новый рецепт ещё какое-то время продавался как «Coke II», а потом исчез из американских магазинов.
Подробнее
- Отрыв компании от главного конкурента по доле рынка сокращался 15 лет.
- Возвращение оригинала открывало выпуски теленовостей и первые полосы газет по всей стране.
- Одно гневное письмо генеральному директору было адресовано «Главному Додо».
Источник: The Coca-Cola Company: New Coke, the most memorable marketing blunder ever?